Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!В рамках третьего выпуска разбираются следующие темы:- разбор новой программы лояльности от Burger King (какова ее ценность для посетителей)- отзыв о семинаре Брайна Трейси- разбор личного опыта предоставления претензий- в чем состоит ценность жалоб и претензий- каковы источники получения претензий и как работать с нимиСпешим напомним, что в ближайших выпусках у нас будет гость - специалист по usability (удобство использования). Если у Вас есть вопросы по соответствующей теме - отправляйте письма на podcast@ServiceInRussia.com Спасибо, что Вы с нами!