Константин Дубровин — управляющий партнер компании Moko Consulting, коуч продающего персонала, тренер по продажам сложных услуг с восемнадцатилетним опытом личных продаж корпоративным клиентам. Автор технологии ответного маркетинга и ряда методов, опубликованных в бизнес-прессе.

Лектор даст обзор современных решений по созданию и управлению отделом продаж, от найма менеджеров до оценки эффективности, от управления знаниями до схем мотивации, от методов контроля до автоматизации. Расскажет, что такое фоновое и ситуативное обучение, от чего зависит конверсия «холодных звонков», как снижать транзакционные издержки и управлять лояльностью клиентов.